Sviluppo del marketing nei tempi moderni
I servizi di marketing hanno subito un sostanziale mutamento in tempi recenti. Agli albori del marketing, sebbene molto competitive le une con le altre, le agenzie pubblicitarie erano in numero sostanzialmente inferiore e i clienti erano molto meno informati su quali fossero i metodi più efficaci per pubblicizzare i propri prodotti.
Questa era pubblicitaria ‘pre-internet’ si basava molto di più su relazioni personali, riunioni di consigli di amministrazione e forme pubblicitarie più tradizionali, quali televisione e stampa. Sebbene queste forme non siano diventate del tutto obsolete, il settore del marketing ha subito un’incredibile accelerazione dall’invenzione di internet e altre tecnologie.
Di fatto, l’impatto maggiore su come il marketing si sia sviluppato negli ultimi 20 anni lo si deve al progresso tecnologico, che ha ampliato il panorama pubblicitario estendendo il numero di partecipanti e, pertanto, la concorrenza. Liberi professionisti adesso possono competere con importanti agenzie consolidate, grazie alle possibilità, offerte da internet e dai mercati online, di allacciare contatti.
Questo sostanziale cambiamento di direzione, verso una piattaforma online, lo si deve, di fatto, al comportamento degli utenti. Come mai prima d’ora, i consumatori hanno cominciato a trascorrere più tempo online, chiacchierando con amici, ricercando prodotti e recensendo servizi. Anche le aziende si sono dovute adattare, per garantire che la loro reputazione online fosse protetta in modo adeguato così come lo è nel branding che sfrutta i media classici o ‘above the line’.
Nell’ambito dello spettro digitale si sono presentati nuovi sviluppi che, non solo hanno innovato il panorama per il marketing, ma lo hanno reso anche più complesso. I social media hanno giocato un ruolo particolarmente importante in tutto ciò, proponendo una serie di sfide e vantaggi. Una delle sfide è come proteggere i nomi di marca e al tempo stesso promuovere servizi.
Internet è così smisurato che tentare di prevenire ogni possibile evenienza in termini di esposizione del marchio costituisce un’impresa estremamente ardua. Tuttavia, la tecnologia ha sortito anche un altro effetto. Software automatici e altri strumenti digitali sono usati su scala sempre più vasta, per catturare e analizzare enormi quantità di dati: qualcosa del tutto inimmaginabile agli albori del marketing. Molti sono anche i vantaggi e il bicchiere è certamente mezzo pieno. Le strategie di marketing possono fare ricorso ad una pletora di canali attraverso cui diffondere i propri messaggi e, grazie ai social media, le agenzie pubblicitarie adesso riescono a penetrare il comportamento del consumatore come mai prima d’ora.
Il modo in cui le aziende, così come le agenzie pubblicitarie, continuano a adattarsi a questo mezzo in costante mutamento, avrà una grande influenza sul loro futuro e sulla popolarità dell’impresa e del marchio.
