Archivi per la categoria ‘Software’

PostHeaderIcon ADSL: “Oddio! Che ho fatto?!” – Problemi e soluzioni comuniUna delle attività che facciamo spesso è monitorare le richieste di assistenza, per capire, imparare, prepararci. Così abbiamo individuato alcune domande ricorrenti e ci è venuto in mente di agire proattivamente, postando una sorta di FAQ dedicate ai problemi più comuni (e anche divertenti) che vengono sottoposti al nostro customer care – fornendo anticipatamente le semplici soluzioni… :) “Ho tagliato il filo del telefono e ora non funziona più nulla, che faccio?” Che ci crediate o no, succede più o meno regolarmente che ci contattino per questo incidente. Premesso che è meglio non prendere questo tipo di iniziative, l’unica soluzione è chiamare un elettricista o un amico molto esperto per ricablare. Noi non ci occupiamo delle cosiddette “reti interne”, su questo proprio non possiamo aiutarvi ;) “Ho resettato il modem”/”ho riconfigurato il router” ed ora non va più niente… cosa devo fare? Smanettare e sperimentare è un ottimo modo di imparare. Da evitare però se non potete permettervi di restare senza connessione. Se l’ADSL è per voi “mission critical” e funziona, meglio lasciare le cose così come sono (raramente i modem si deconfigurano da soli…). Può capitare che l’ADSL vada giù temporaneamente (spesso indipendentemente dai nostri servizi e dai nostri hardware). Consiglio: niente panico, aspettare anche un 30 minuti e vedere se il problema si risolve da solo. In caso contrario spegnere il modem, aspettare 60 secondi e riavviare. Se ancora non funziona, contattate i nostri tecnici per una diagnosi e una soluzione. Se volete smanettare, in rete o sui libri troverete molte fonti di informazioni che vi evitano di procedere a tentativi ed errori, col rischio di impallare tutto. Se poi la frittata è proprio fatta, la soluzione possiamo essere noi. Meglio prendere un appuntamento con il nostro servizio clienti e vi aiuteremo a riconfigurare tutto passo a passo. “Ho spostato il modem su un’altra presa ed ora non va più niente, che devo fare?” Questa è semplice: rimettere il modem dove era prima, l’ADSL deve essere collegata sempre alla presa principale “Ho messo un altro modem su una seconda presa telefonica e adesso non mi funziona più niente” Semplice anche questa. La tecnologia ADSL prevede l’utilizzo di un solo modem, non è possibile utilizzarne due contemporaneamente. Tocca scegliere quale usare. E se serve connettere più device, attivare la rete WiFi del router ;-) “C’è stato un temporale e un fulmine ha bruciato il router, cosa posso fare?” Ringraziare il cielo che non sia successo nulla di peggio ;-) A questo punto, però, cambiare l’hardware è l’unica soluzione. Se si tratta di un nostro router in comodato, bisogna contattare il customer care per ottenere istruzioni per la restituzione e la sostituzione. “Sto usando un programma di video streaming in HD, perché mi vedono a scatti?”/”sto caricando un ISO (un cd su internet) utilizzando tutta la banda in upload, perché la navigazione va male?” Va male perché state usando un sacco di banda. E’ normale. E nelle ADSL, che sono asimmetriche, c’è sempre meno banda per “mettere su” di quella che avete per “tirare giù”. La banda di upload ha un limite. Per le ADSL solitamente è 384 Kbps ma le nostre linee ne hanno 512, per permettere di caricare più dati verso internet. Se si satura questo limite è difficile anche scaricare, perché per visualizzare pagine e contenuti bisogna inviare input (dati) dal proprio PC verso internet e poi riceverne. Ovviamente se non si riescono ad inviare dati all’esterno non si riescono neanche a ricevere… “Il mio modem si collega solo a 4 mega, ma io ho comprato 7 mega: come mai?” Il contratto sottoscritto è “fino a 7 mega” (vale per Ehiweb e per tutti gli altri provider). C’è da considerare che la tecnologia ADSL è sensibile alla distanza che c’è tra la centrale che eroga il servizio e il luogo dove questo viene usato (vedi pagina Come funziona l’ADSL). Per questo motivo sono nate le ADSL rate adaptive, che permettono velocità di aggancio superiori alle vecchie ADSL, quindi sino a 7 mega o superiori. Insomma dipende dal tipo di contratto sottoscritto e dalle centrali di zona. “Non mi va più internet wireless” Dopo aver verificato il funzionamento della linea, l’evento più probabile è che sia stata accidentalmente spenta la wireless del Fritz! (o del vostro router di altra marca). Basta cliccare il pulsantino “wireless” sul Fritz! e Internet torna magicamente a funzionare ;-) E voi? Avete qualche altra domanda interessante o divertente che secondo voi dovremmo inserire nella nostra FAQ? Noi siamo qui per ascoltare, e magari anche per sorridere insieme ;-) Photo: exalted

Una delle attività che facciamo spesso è monitorare le richieste di assistenza, per capire, imparare, prepararci. Così abbiamo individuato alcune domande ricorrenti e ci è venuto in mente di agire proattivamente, postando una sorta di FAQ dedicate ai problemi più comuni (e anche divertenti) che vengono sottoposti al nostro customer care – fornendo anticipatamente le semplici soluzioni… :)

“Ho tagliato il filo del telefono e ora

PostHeaderIcon Cyber-War: la nuova minaccia del terrorismo informatico

Le storie raccontate dalla fantascienza a volte si avverano. È il caso del crimine informatico in costante crescita e sviluppo. A volte, l’obiettivo non è strettamente economico.

Il primo virus che sia mai stato individuato (e che abbia infettato un pc) risale al 1986, ben 25 anni fa e fu creato da due fratelli pachistani. La storia tecnologica corre molto rapidamente e nel 2010 è uscito Cyber War, un… Continua a Leggere

PostHeaderIcon Utilizzi reti Wi-Fi? Proteggiti dal furto di dati

Se fino a due anni fa Internet senza fili era una comodità in più, oggi le reti Wi-Fi sono praticamente indispensabili per connettere i nostri dispositivi mobili. Ma prima di connettersi, è importante prendere i giusti accorgimenti contro le intrusioni degli hacker.

Ne avevamo già parlato nel caso di reti Wi-Fi di luoghi pubblici “tipici”, come gli aeroporti o le piazze connesse, senza dimenticare che ci sono anche i… Continua a Leggere

PostHeaderIcon Crescono gli investimenti delle aziende italiane sul web

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La possibilità di sviluppare in modo considerevole la propria utenza, seppur in un modo nuovo e seguendo un terreno ancora sconosciuto, ha attratto non solo le grandi imprese, ma anche una buona percentuale delle PMI, le Piccole e Medie Imprese, asse portante dell’economia italiana.

Tante società hanno deciso… Continua a Leggere

PostHeaderIcon Vlc Media Player e la facilità di lettura di tutti i tuoi file

Ogni giorno, sempre più persone, navigando sul web, necessitano di programma adatti alla riproduzione delle migliaia di file multimediali visionati o ascoltati. La necessità principale riguarda soprattutto la possibilità di avere, in un solo programma, tutta la compatibilità necessaria a supportare i numerosi formati con cui vengono sviluppati i contenuti multimediali. Ogni formato, infatti, necessità di un lettore dedicato sviluppato quasi sempre dalla stessa casa che ha distribuito il formato… Continua a Leggere

PostHeaderIcon Parlare in Pubblico: Al di là della Paura, Oltre la Persuasione!


Se anche tu vuoi trasformare la vita delle persone a cui ti rivolgi con la formula usata da Steve Jobs (e dalle più grandi autorità mondiali), senza dover dedicare anni e anni allo studio della “scienza della persuasione”, questa è la pagina più importante che leggerai oggi.
 

 

PostHeaderIcon La gestione documentale

Oggi esistono dei software che aiutano l’amministrazione e l’archiviazione dei documenti relativi alla tua azienda. Con questo tipo di gestione documentale è possibile avere un archivio digitale efficace, pratico per gestire in tutta semplicità la documentazione aziendale.

Perché scegliere un archivio digitale? Innanzitutto per motivi di ottimizzazione dello spazio, i documenti infatti non avranno più una localizzazione fisica ma potranno essere collocati in file digitali che permetteranno una più… Continua a Leggere

PostHeaderIcon La promessa del Cloud computing per le aziende

Il Cloud Computing è una novità che si sta affermando velocemente e conoscerne tutti gli aspetti può portare enormi vantaggi in azienda, soprattutto in termini di risparmi e migliore operatività.

Il Cloud Computing è un insieme di tecnologie che consentono l’accesso a risorse hardware o software (CPU, reti, server, storage per archiviare file, applicazioni e servizi) in remoto, rendendo accessibili dati o applicazioni da qualsiasi luogo e con qualsiasi… Continua a Leggere

PostHeaderIcon Primi inquilini presso il Polo Tecnologico Lucchese

L’ora tanto attesa è ormai arrivata; il Polo Tecnologico Lucchese ha iniziato a muovere i primi passi!

In estate era stata portata avanti una vera e propria missione di cinque giorni a San Francisco, condotta dalla Camera di Commercio di Lucca (che controlla, tramite la società Lucca-Intec, le strutture e le attività del Polo) e dalla Fondazione Cassa di Risparmio, insieme a Palazzo Ducale, al Comune di Lucca comunale… Continua a Leggere

PostHeaderIcon 3 Perle dalla Vera Eredità di Steve Jobs

 

Com’era facile prevedere, in queste ore c’è stata una pioggia di tributi per onorare Steve Jobs. Nella maggior parte dei casi, abbiamo assistito ad un susseguirsi di citazioni dalle sue frasi più famose.

Quella che segue è la mia personale traduzione delle tre lezioni che hanno contribuito ad ispirare… Continua a Leggere